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隨著元宇宙、虛擬現實等技術越來越多地應用在旅游場所中，智慧旅游的發展也在提速。5月13日，文化和旅游部辦公廳等五部門印發的《智慧旅游創新發展行動計劃》（以下簡稱《行動計劃》）明確提出，到2027年，智慧旅游經濟規模進一步擴大，智慧旅游基礎設施更加完善，智慧旅游管理水平顯著提升，智慧旅游營銷成效更加明顯，智慧旅游優質產品供給更加豐富，智慧旅游服務和體驗更加便利舒適。當前，沉浸式展覽逐漸出圈，主題公園企業也運用無人機等新設備實現演藝創新。未來，各文旅場所將更加注重科技的應用，為游客帶來更加便捷、個性化的體驗。
《行動計劃》明確，用好新一輪大規模設備更新政策，推動旅游應急指揮中心、智能閘機、景區智慧屏、票務系統、電子講解等進行改造升級；引導停車場、旅游集散與咨詢中心、游客服務中心、景區道路及景區內部引導標識系統等數字化與智能化改造升級，提升基礎設施網絡化、智能化、協同化水平。 在培育豐富智慧旅游產品方面，《行動計劃》提出，鼓勵和支持文博場館、考古遺址公園、旅游景區、旅游度假區、旅游休閑街區、主題公園、演藝場所、夜間文化和旅游消費集聚區等，運用虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、拓展現實（XR）、混合現實（MR）、元宇宙、裸眼3D、全息投影、數字光影、智能感知等技術和設備建設智慧旅游沉浸式體驗新空間，培育文化和旅游消費新場景；鼓勵數字文創等智慧旅游產品出海，提升國際傳播力和影響力。 隨著越來越多的科技被應用在文旅場所當中，智慧旅游將迎來新的發展機遇。在過去兩個月的時間里，胡夫地平線金字塔沉浸式探索體驗展在北京火爆出圈，該展覽在空間算力與實時渲染兩大技術的加持下，能夠讓游客沉浸式游覽胡夫金字塔。不僅如此，隨著元宇宙逐漸在各行各業滲透，部分景區也都開始引入元宇宙的概念，其中，張家界還成為全國首個設立元宇宙研究中心的景區。 除了商業展覽、傳統旅游景區之外，部分主題公園也在引入無人機等設備。據了解，海昌海洋公園在上海、鄭州、大連等多個項目開展了無人機表演秀，并在春節等重大營銷節點有針對性地編排節目，以延長游客停留時間。華強方特發布的2023年度報告則顯示，華強方特結合文旅行業最新動態和人工智能等新技術應用趨勢，在項目設備技術創新、系統集成、機器人自動控制、集群無人機控制系統、小電車智能控制與管理等領域深入研究。 在海昌海洋公園高級副總裁李珂暉看來，未來，科技將助力主題公園實現高質量發展，使用智能化管理系統進行運營，運用包括線上售票小程序、人力系統、電子導覽等智能化工具，以此來提升游客的游玩體驗。 此前，國務院辦公廳印發的《關于釋放旅游消費潛力推動旅游業高質量發展的若干措施》也提出，支持文化體育場所增強旅游休閑功能，合理設置旅游咨詢區、餐飲區、文創產品銷售區等旅游接待設施。推動利用數字技術改造提升傳統旅游消費場所，打造智慧旅游、沉浸式體驗新空間。一系列相關政策的陸續出臺將持續推動智慧旅游快速發展。 世界旅游城市聯合會特聘專家王笑宇表示，數字科技與文旅消費的融合發展，更加聚焦提高產品效率、優化成本以及提升主題IP類產品的場景體驗與文化認同。鑒于此，為了更好地了解文旅市場新需求，提供適配性更高的新產品及服務，強化大數據與人工智能等新型數字科技手段的發展應用成為必然趨勢。 |
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