保加利亞深度體驗報告,說幾句公道話,宣傳和現(xiàn)實差十萬八千里
保加利亞深度體驗報告,說幾句公道話,宣傳和現(xiàn)實差十萬八千里
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在保加利亞生活了快兩年,今天想跟大家聊聊這個被無數(shù)旅游攻略吹捧的"歐洲后花園"到底是什么樣子。不瞞你們說,剛來的時候我也被那些精美的照片和浪漫的描述給迷住了,什么"玫瑰之國"、"巴爾干半島的瑞士",聽起來就讓人心向往之。但真住下來才發(fā)現(xiàn),現(xiàn)實和想象之間確實隔著不止十萬八千里。
不過話說回來,這未必是壞事。有些東西比宣傳片里的更有意思,有些則讓人哭笑不得。今天就跟大家掰扯掰扯我這兩年的真實體驗,算是給想來這邊的朋友們提個醒,也給已經(jīng)在這邊的同胞們找找共鳴。
第一個沖擊:時間觀念的"彈性"管理
說起來我第一次真正感受到保加利亞式的時間觀,是去銀行辦開戶手續(xù)。
那是個周三的上午10點,我提前查好了營業(yè)時間,確認銀行9點開門,想著早點去辦完事。到了地方一看,門口貼著營業(yè)時間表:周一到周五 9:00-17:00。挺好,我心想,這不是正常營業(yè)時間嘛。
推門,鎖著的。
我以為自己看錯了時間,掏出手機確認了一遍,確實是10:05。又仔細看了看門上的牌子,沒錯啊,就是這家銀行。正疑惑著,旁邊一個大爺走過來,用英語跟我說:"年輕人,你等等,他們可能還在喝咖啡。"
喝咖啡?這都10點了還在喝咖啡?
大爺看出我的困惑,笑著解釋:"在保加利亞,9點開門不代表9點開始工作。通常要到9:30甚至10點才正式開始營業(yè)。員工需要時間準(zhǔn)備,你懂的。"
果然,10:20左右,一個女員工慢悠悠地走到門口,看到我們在等,不好意思地笑笑,開了門。進去后我發(fā)現(xiàn),里面已經(jīng)有三四個員工在各自的位置上了,但都在聊天喝咖啡,電腦屏幕還是黑的。
辦理業(yè)務(wù)的過程更是讓我大開眼界。填表、復(fù)印、等待,每個步驟之間都有大段的空白時間。員工不緊不慢,中間還停下來跟同事討論昨晚的電視劇情節(jié)。我在想,在國內(nèi),這種工作節(jié)奏估計老板早就瘋了。
但奇怪的是,我并沒有感到特 ...
我以為自己看錯了時間,掏出手機確認了一遍,確實是10:05。又仔細看了看門上的牌子,沒錯啊,就是這家銀行。正疑惑著,旁邊一個大爺走過來,用英語跟我說:"年輕人,你等等,他們可能還在喝咖啡。"
喝咖啡?這都10點了還在喝咖啡?
大爺看出我的困惑,笑著解釋:"在保加利亞,9點開門不代表9點開始工作。通常要到9:30甚至10點才正式開始營業(yè)。員工需要時間準(zhǔn)備,你懂的。"
果然,10:20左右,一個女員工慢悠悠地走到門口,看到我們在等,不好意思地笑笑,開了門。進去后我發(fā)現(xiàn),里面已經(jīng)有三四個員工在各自的位置上了,但都在 ...
這件事讓我開始思考:究竟什么是效率?在中國,我們習(xí)慣了快節(jié)奏,恨不得一天當(dāng)兩天用。但在這里,人們似乎更在乎當(dāng)下的體驗和人與人之間的交流。雖然辦個銀行卡花了我一個半小時,但我和那位員工聊了很多,她告訴我她去過北京,對中國的茶文化很感興趣。這種交流在國內(nèi)的銀行是很難想象的。
第二個發(fā)現(xiàn):鄰居關(guān)系的"過度"熱情
如果說時間觀念讓我困惑,那鄰居關(guān)系就直接讓我"社恐"了。
我住的是一棟老式公寓樓,六層,每層兩戶。剛搬進去的第二天,對門的老奶奶Maria就敲響了我的門。我以為是來投訴什么的,結(jié)果她端著一盤自 ...
更有意思的是,結(jié)賬時她發(fā)現(xiàn)收銀機沒紙了,需要更換紙卷。在國內(nèi),這種情況通常會有其他收銀員幫忙,或者顧客等一下就好。但這位大姐直接跟我說:"你先把錢給我,我記著,等會兒修好機器再打小票給你。"
我有點懵,這種信任關(guān)系也太隨意了吧?但看她那理所當(dāng)然的表情,我還是把錢給了她。果然,十分鐘后她修好機器,主動找到我(我當(dāng)時在另一個貨架選東西),給我補打了小票。
類似的情況還發(fā)生在面包店。有一次我去買面包,想要的那款賣完了,店主很抱歉地說:"明天早上8點會有新鮮的,你可以預(yù)訂。"
"怎么預(yù)訂?"我問。
...
慢慢地,我開始理解這種工作哲學(xué)。也許效率和產(chǎn)出不是唯一的標(biāo)準(zhǔn),工作只是生活的一部分,而不是全部?粗鳧imitar總是那么輕松愉快的樣子,我有時候會想,誰的生活方式更健康呢?
第五個感悟:社交禮儀的"直接"表達
保加利亞人的直接有時候會讓人措手不及。
第一次體驗這種"直接"是在一次聚會上。那是Dimitar介紹我認識的幾個朋友,大家圍著桌子喝酒聊天。聊著聊著,一個叫Stefan的朋友突然對我說:"你的英語口音很奇怪,是不是中國人都這樣說話?"
在國內(nèi),這種話絕對算是不禮貌的,但他說得很自然,沒有任何惡意,就像在 ...
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